Programa reduziu em até 20 dias o tempo de espera e oferece consulta com por aplicativo de celular em cabines instaladas em shoppings
Aos 107 anos de idade, a aposentada Áurea Pereira Lopes realizou, em 23 de fevereiro deste ano, sua primeira consulta com um geriatra. Moradora do município de Nova Olinda do Norte (a 135 quilômetros de Manaus), dona Áurea foi atendida em uma das 122 telessalas implantadas pelo Governo do Amazonas em 49 municípios do interior do estado, por meio do programa Saúde AM Digital.
Nesta quarta-feira (15/04), completou um ano desde que o Governo do Amazonas lançou a Telessaúde como ferramenta para ampliar o acesso e reduzir o tempo de espera. Nesse período, já foram realizados mais de 170 mil atendimentos remotos, incluindo consultas em 18 especialidades médicas, com clínico geral, e emissão de telelaudos.
Na especialidade de geriatria, por exemplo, houve aumento de 135% na oferta de consultas e redução de 75% no tempo de espera. Outras especialidades, como urologia geral, registraram crescimento na oferta de 172%, enquanto na ortopedia geral foi de 160%; na psicologia pediátrica, 127%; na psicologia geral, 108%; e em ginecologia e ginecologia obstétrica, 100%.
Para a secretária de Estado de Saúde, Nayara Maksoud, o grande impacto da Telessaúde está sendo sentido no interior do estado. “Foi um divisor de águas. Antes, um paciente chegava a levar de 20 a 25 dias de barco para uma consulta com especialista. Hoje, com a telessaúde, nem precisa esperar. É a tecnologia aliada à saúde, transformando a vida das pessoas”, afirmou.
Pacientes de todos os 61 municípios do interior do estado podem acessar especialistas por Telessaúde, com agendamento, na maioria dos casos, imediato, ou seja, sem necessidade de longa espera. O acesso ocorre por meio do Sistema de Regulação, a partir de encaminhamento médico realizado em qualquer unidade de saúde.
Os telelaudos são disponibilizados em até 24 horas para equipamentos integrados ao programa Saúde AM Digital.
Telessaúde em números
Desde o lançamento da Telessaúde como ferramenta de ampliação de acesso, foram contabilizadas cerca de 85 mil teleconsultas com especialistas, 78 mil telelaudos emitidos e 7 mil atendimentos com clínico geral, realizados por meio de aplicativo de celular ou por cabines instaladas em shoppings da capital.
Ao longo desse primeiro ano, o número de especialidades ofertadas passou de 12 para 18: dermatologia, urologia, endocrinologia (adulto e pediátrica), psiquiatria (adulto e pediátrica), neurologia (adulto e pediátrica), psicologia (adulto e pediátrica), cardiologia, ortopedia, pediatria, ginecologia, nutrição, geriatria, alergologia e gastroenterologia. Nessas especialidades, que estão entre as mais demandadas pelo SUS no estado, houve redução significativa no tempo de espera por atendimento, de uma média de 100 para cerca de 20 dias.
Clínico 24h e cabines em shopping
Um dos avanços da Telessaúde foi a inclusão do atendimento clínico geral 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio do Saúde AM Digital, lançado em novembro de 2025. O aplicativo do Governo do Amazonas já ultrapassa 121 mil downloads em smartphones.
Outro avanço do programa foi a implantação das cabines de teleconsulta em shoppings da capital, em março de 2026. A iniciativa permite que a população realize consultas com clínico geral em dois pontos estratégicos, nas zonas Norte e Leste de Manaus, ampliando o acesso aos serviços de saúde. Em menos de um mês de funcionamento, as cabines já somam mais de 600 atendimentos realizados.
Além da ampliação da oferta na capital e no interior, o aplicativo Saúde AM Digital passou por constantes melhorias ao longo do ano. Entre as funcionalidades implementadas estão o login integrado ao Gov.br, a possibilidade de anexar exames e documentos antes da consulta, o reagendamento de atendimentos, a emissão de laudos com QR Code para acesso às imagens, além de ferramentas de avaliação do atendimento e recursos de entretenimento para pacientes em espera.
A Telessaúde integra o programa Saúde AM Digital, que também conta com a Assistente Virtual, lançada em fevereiro de 2025. A ferramenta, que funciona via WhatsApp, auxilia os usuários com informações sobre agendamentos realizados pelo Sisreg, permitindo confirmar, reagendar ou cancelar consultas e exames, contribuindo para a redução do absenteísmo e melhor aproveitamento das vagas disponíveis.
A Assistente Virtual do programa envia mensagens via WhatsApp pelo número (92) 3190-1504. A pessoa com solicitação registrada no Sisreg pode optar pela modalidade de teleconsulta.
Ao escolher essa opção, o paciente recebe novo contato, pelo número (92) 3042-0121, com login e senha para acessar o Saúde AM Digital. Nesse caso, o tempo de espera costuma ser menor em comparação ao da consulta presencial, e o atendimento pode ser realizado em casa ou em uma das salas de telessaúde.
Ao todo, 49 municípios contam com telessalas em unidades de saúde do Governo do Amazonas, somando 122 estruturas voltadas à telessaúde e à emissão de telelaudos, distribuídas entre a capital e o interior.
Regulamentada pela Lei Federal nº 14.510, de 27 de dezembro de 2022, a Telessaúde permite que pacientes e profissionais de saúde se conectem por meio de celular ou computador, com consultas realizadas por videochamada, eliminando a necessidade de deslocamento físico até uma unidade de saúde.
